Qualité
QUALITÉ CERTIFIÉE
L'entreprise considère depuis longtemps les systèmes de gestion de la qualité comme les outils les plus efficaces pour améliorer les normes de qualité de service.
Le système qualité est opérationnel dans tous les processus de l'entreprise et contrôle non seulement les performances mais aussi les délais de livraison, démontrant ainsi notre engagement envers l'amélioration continue et la satisfaction client.
La direction et l'ensemble de nos ressources humaines s'engagent à accroître la transparence et la résilience de notre structure organisationnelle vis-à-vis de nos clients, afin qu'ils puissent pleinement comprendre la logique et l'esprit de nos décisions, en vue de parvenir à des économies partagées et à une performance commerciale plus durable.
En résumé, nous avons établi des règles très précises et nous les respectons.
Notre entreprise a certifié son système de gestion de la qualité selon la norme internationale UNI EN ISO 9001 depuis 2002.
Trasporti Musolino ambitionne de devenir un partenaire logistique de confiance pour ses clients entreprises, en leur proposant des solutions innovantes et durables. Nous nous engageons à accompagner l'évolution du secteur en fournissant les solutions les plus flexibles et personnalisées possibles.
La certification du système de management de la qualité UNI EN ISO 9001 incite à repenser la dynamique de gestion, d'organisation et de communication.
Conformément à ces principes, nous nous engageons à partager notre vision et nos engagements avec toutes les parties prenantes.
HACCP
Conformément au décret législatif 155/97 et au règlement CE 852/2004 relatifs à l'hygiène alimentaire, nous avons élaboré un plan HACCP pour identifier et surveiller en permanence les points critiques.
Nos véhicules sont nettoyés et désinfectés à l'aide de produits conformes aux normes HACCP.
Les conditions d'hygiène des véhicules utilisés pour le transport de denrées alimentaires sont systématiquement contrôlées par des prélèvements et des analyses microbiologiques ultérieures.
Le personnel itinérant est formé et instruit sur les procédures à adopter pour garantir l'hygiène et la sécurité des produits transportés et possède les certificats de qualification appropriés.
La chaîne du froid est maintenue et contrôlée à l'aide d'enregistreurs thermiques homologués, vérifiés conformément à la réglementation en vigueur.
Le personnel est équipé de thermomètres portables pour contrôler les températures.
Toutes les semi-remorques sont équipées de capteurs de température télécommandés.
CONFIDENTIALITÉ
Informations relatives au traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 679/2016 (RGPD)
La présente notice d'information, fournie conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679, vise à illustrer les finalités et les méthodes par lesquelles Trasporti Musolino, en tant que responsable du traitement des données, collecte et traite les données personnelles de ses employés et collaborateurs (personnes concernées) dans le cadre de la relation commerciale/contractuelle en cours (en leur qualité de fournisseur/client), afin de garantir une utilisation correcte et transparente des données, nécessaire à l'exécution des services fournis.
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Nature des données traitées.
Trasporti Musolino traitera les données personnelles, fiscales et de contact, ainsi que les données financières, nécessaires à la gestion des relations commerciales/contractuelles existantes ou futures. La communication de ces données est indispensable à l'exécution de la relation/du contrat ; à défaut, il sera impossible de fournir des services et/ou d'initier des relations commerciales/contractuelles.
Finalité du traitement.
Les données sont traitées aux fins suivantes :
a) Pour l’exécution du contrat : les données seront traitées pour l’exécution du contrat/de la relation commerciale, pour permettre une gestion efficace des relations financières et commerciales, pour fournir des services connexes, pour mener des activités administratives et opérationnelles liées au service fourni et pour émettre des documents administratifs, comptables et fiscaux ;
b) Pour remplir les obligations légales : les données seront traitées par la Société pour remplir les obligations légales de nature fiscale et administrative liées à l’exécution du contrat/de la relation commerciale.
Communication.
La Société peut communiquer certaines données à des tiers auxquels elle fait appel pour des activités liées à la fourniture des services couverts par le contrat. Plus précisément, ces données peuvent être communiquées à des entreprises externes fournissant des services de sous-traitance, de logistique, d'administration, d'informatique, de comptabilité et de conseil, aux organismes légalement tenus de les communiquer, aux administrations publiques, aux compagnies d'assurance, aux établissements de crédit et aux institutions financières avec lesquels la Société collabore. Ces tiers peuvent traiter les données en qualité de sous-traitants pour le compte de la Société ou en qualité de responsables de traitement indépendants, conformément à la réglementation en vigueur.
Durée du traitement et du stockage.
Vos données seront traitées uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.
Nous présentons ci-dessous les principales durées d'utilisation et de conservation des données en fonction des différentes finalités de traitement :
a) Aux fins liées à l’exécution du contrat, les Données seront traitées pendant toute la durée du contrat et aussi longtemps que des obligations ou des réalisations liées à l’exécution du contrat existeront et seront conservées pendant une période de 10 ans après cette échéance exclusivement aux fins liées au respect des obligations légales et pour permettre à la Société de défendre ses droits ;
b) À des fins liées au respect des obligations légales, les Données seront traitées et conservées aussi longtemps que le besoin de traitement pour remplir lesdites obligations légales persiste.
Méthodes de traitement.
Le traitement des données sera effectué à l'aide d'outils garantissant la sécurité et la confidentialité et pourra être réalisé manuellement ou à l'aide d'outils automatisés (informatisés et électroniques) pour stocker, gérer et transmettre les données.
Nous vous informons également que vos données personnelles seront traitées conformément aux procédures prévues à l'article 5 du RGPD, qui exige que les données soient :
- Traité de manière légale, correcte et transparente.
- Collectées et enregistrées à des fins spécifiques, explicites et légitimes.
- Exacts et, le cas échéant, mis à jour.
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux fins du traitement.
- Traité de manière à garantir une sécurité adéquate.
Diffusion et partage.
Les données ne seront pas diffusées, ce qui signifie qu'elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers non spécifiés, notamment par leur mise à disposition ou leur consultation.
Nos employés dûment autorisés, ainsi que les collaborateurs externes désignés, le cas échéant, en tant que responsables du traitement des données, peuvent avoir accès aux données.
Droits de la partie intéressée.
Nous vous informons que, conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- demander et obtenir des informations concernant l’existence de vos Données dans la Société, le traitement effectué et l’accès à celles-ci (art. 15) ;
- demander et obtenir la rectification, la mise à jour, la modification et/ou la correction de vos Données (art. 16) ;
- demander et obtenir l’effacement (art. 17) et/ou la limitation du traitement (art. 18) de vos Données qui ne sont pas nécessaires ou qui ne sont plus nécessaires aux fins décrites ou après l’expiration de la période de conservation ;
Ces demandes peuvent être adressées à la Société aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Plaintes.
La personne concernée peut exercer son droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de surveillance (Garant de la protection des données personnelles).
Responsable du traitement des données.
Le responsable du traitement des données est : TRASPORTI MUSOLINO SRL - Via Mortara, 62 – 89134 San Gregorio (Reggio Calabria) - Tél. 0965/643063 – Fax 0965/643892-Mail : info@traspotimusolino.it.
DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES - RPD/DPO - ART 37
Règlement (UE) 2016/679
Courriel : amministrazione@trasportimusolino.it
MODÈLE ORGANISATIONNEL 231
En 2019, TM (Trasporti Musolino) a adopté un modèle d'organisation, de gestion et de contrôle conformément aux dispositions du décret législatif 231/01 sur la responsabilité administrative des entreprises, qui assure l'équité et la transparence envers les parties prenantes, garantissant son engagement à protéger les employés et à préserver son activité professionnelle dans le but de prévenir la commission de crimes.
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Modèle de communication d'adoption 231
Le décret législatif 231/2001 souligne comment chaque entreprise est exposée à une responsabilité directe pour certains crimes commis par la haute direction, les employés et les collaborateurs, y compris les collaborateurs externes, dans l'exercice de diverses activités commerciales visant à obtenir un avantage dans leur propre intérêt et celui de l'entreprise : crimes en relation avec l'administration publique, crimes d'entreprise, crimes liés à la sécurité au travail et à la réglementation environnementale, crime organisé, terrorisme, crimes informatiques, crimes contre l'industrie et le commerce, etc.
Afin de minimiser les risques de tels délits, TM a élaboré un ensemble de procédures et de règles de conduite, notamment l'adoption d'un code de déontologie. Elle a mis en place un organe de surveillance et un système de contrôle assorti de sanctions. L'adoption et la mise en œuvre effective du modèle 231 permettent à l'entreprise de bénéficier de l'exonération de responsabilité en cas de constatation de tels délits.
Le document représentant le Modèle est dynamique, car il est sensible à tout changement réglementaire et organisationnel, et partagé car son application implique l'ensemble du personnel de l'entreprise à toutes les phases (développement, évaluation des risques, mise en œuvre, formation et information).
Modèle 231 Partie générale
Le Code d'éthique est le document qui propose et établit les principes d'équité, de loyauté, d'intégrité et de transparence dans les comportements, les méthodes de travail et les relations, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise, dans le but d'améliorer et d'enrichir les processus décisionnels de l'entreprise et de guider le comportement de ses destinataires.
Code de déontologie
TM a désigné un Organe de Surveillance (OS) spécifique qui surveille et vérifie l'application du Modèle et a le pouvoir d'imposer des sanctions en cas de violations.
Organe de Surveillance (SB) : Dr. Maria Teresa De Carlo – odv@trasportimusolino.it
Dénonciation
Le terme « lanceur d’alerte » désigne la situation dans laquelle un individu signale spontanément des actes illégaux ou des irrégularités au sein de l’entreprise à laquelle il appartient et dont il a été témoin dans l’exercice de ses fonctions.
Comment le signalement d'actes répréhensibles est-il réglementé en Italie ?
Le décret législatif n° 24 du 10 mars 2023 met à jour la législation italienne sur la dénonciation en transposant la directive (UE) 2019/1937.
Par rapport aux réglementations précédentes, le champ d’application des entités tenues d’adopter des outils et des procédures pour ce type de signalement est élargi, par exemple pour inclure les entreprises privées de moins de 50 employés qui ont adopté le modèle 231, et des protections plus larges pour les lanceurs d’alerte sont introduites.
Quel est l’objectif du règlement sur la protection des lanceurs d’alerte ?
En plus d'être une obligation légale, la gestion des signalements offre aux entreprises la possibilité de minimiser les risques d'actes répréhensibles tout en garantissant une transparence et une intégrité maximales à leurs collaborateurs internes et externes.
Que révèle le signalement d'actes répréhensibles ?
● Infractions administratives, comptables, civiles ou pénales ;
● Comportement illicite relevant du décret législatif 231/2001
● Infractions relevant du champ d’application des lois de l’Union européenne ou des lois nationales, relatives aux domaines suivants : marchés publics - services, produits et marchés financiers et prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme - sécurité et conformité des produits - sécurité des transports - protection de l’environnement - radioprotection et sûreté nucléaire - sécurité, santé et bien-être des animaux - santé publique - protection des consommateurs - protection de la vie privée et des données personnelles et sécurité des réseaux et des systèmes d’information.
Qui peut soumettre des signalements d'alerte ?
Les employés, consultants, collaborateurs, anciens employés, clients et fournisseurs, stagiaires et actionnaires peuvent faire un rapport écrit ou oral selon les méthodes communiquées par l'entreprise.
Que signifie la protection des lanceurs d'alerte ?
L’identité du lanceur d’alerte ne peut être révélée à des personnes autres que celles compétentes pour recevoir ou donner suite aux signalements, avec une attention particulière portée à la protection des données personnelles, conformément au RGPD.
Interdiction des représailles
Tout comportement, acte ou omission, même tenté ou menacé, commis à la suite du signalement et/ou de la plainte et qui cause ou pourrait causer directement ou indirectement un préjudice injuste à la personne ayant effectué le signalement, tel que : licenciement, suspension, rétrogradation, refus de promotion, changement de fonctions, mutation, réduction de rémunération, avertissements, références négatives, adoption de mesures disciplinaires, etc.
Procédure de signalement des irrégularités
Le rapport peut être soumis :
- par courriel à odv@trasportimusolino.it ;
- personnellement, au moyen d'une déclaration faite en personne, ou par remise en main propre du formulaire directement au responsable des rapports identifié et joignable à l'adresse électronique odv@trasportimusolino.it ;
Formulaire de signalement de lanceur d'alerte
Toute personne souhaitant signaler des situations illégales telles que la corruption, d'autres crimes contre l'administration publique, des dommages présumés au trésor public ou d'autres infractions administratives, comptables, civiles et pénales, y compris les comportements illégaux conformément au décret législatif 231/2001 ou les violations des modèles organisationnels et de gestion dont elle a connaissance, peut utiliser le formulaire téléchargeable.
Le présent rapport ne concerne pas les griefs personnels du lanceur d'alerte ni les demandes relatives à la réglementation du travail ou aux relations avec les supérieurs ou les collègues, pour lesquelles il est nécessaire de contacter le service du personnel compétent.
Le rapport est exempté de l'accès aux documents administratifs et du droit général d'accès civique prévu par les articles 22 et suivants de la loi n° 241 et suivants du 7 août 1990.
Pour signaler l'infraction directement à l'ANAC : rendez-vous sur le site web de l'Autorité nationale anti-corruption et remplissez le formulaire de signalement sur le portail dédié.
Signalement d'actes répréhensibles - Formulaire de signalement de comportements illégaux conformément au décret législatif n° 24/2023 (anticorruzione.it)
